記事 人事ケーススタディ:人材育成の思想に適用した、精緻なロジック! 愛と情熱をもってお客さまや社員や任務にあたる“Warm Heart”。冷静かつ論理的な思考によって戦略を構築し、施策を実行することを指す“Cool Head”。対極にあると考えられる二つのリーダーシップ要素をいかに両立させるのか――。